返品・交換について

RASIK（ラシク）では、万が一お届けした商品に初期不良や破損があった場合、速やかに返品・交換の対応をさせていただきます。お客様都合による返品は、未使用・未開封の場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡をいただくことで承っております。

Return Process

• 1.
  カスタマーサポートへ連絡

  商品到着後8日以内に、注文番号と商品の状態を明記の上、お問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

• 2.
  商品の状態確認

  不良箇所がある場合は、該当部分の写真を添付して送信してください。担当者が内容を確認し、返品・交換の可否を判断いたします。

• 3.
  商品の梱包・返送

  返品が承認されましたら、お届け時の梱包材を使用して商品を梱包してください。弊社指定の配送業者が引き取りに伺うか、指定の住所へ返送をお願いします。

• 4.
  返金・交換品の発送

  返送商品の到着確認後、交換品の発送、またはご指定の決済方法を通じて返金処理を行います。返金完了までには数営業日いただく場合がございます。